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原标题:加水发生争执,火锅店服务员与女顾客起争执

浏览次数:182 时间:2019-09-25

8月24日晚,有网友微博爆料,称在温州市区第一桥的“火锅先生”火锅店内发生“服务员往顾客头上浇开水”案件。

日前在温州发生一起火锅店店员热汤浇女顾客事件,一名火锅店男店员因与女顾客发生争执,竟然丧心病狂的用热汤浇女顾客。医生初步诊断:伤者42%热液烫伤。

记者随后赶往事发火锅店,发现现场一片混乱,伤者已经被送往医院救治,当事服务员也已经被警方控制接受问话。

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女顾客要求加水遭拒后发微博投诉

男服务员拿汤水淋女顾客

记者在温州市解放军118医院看到了林女士,她上半身被绷带缠着,脸部、脖子、后背起皮,起水泡。

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林女士在医院接受治疗。

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据林女士介绍,24日晚,她和母亲、妹妹及7个月大的儿子前往第一桥“火锅先生”店就餐。在用餐大约一小时后,林女士发现汤底较浅,要求服务员朱某为其加汤,朱某应了一口,转身为旁边桌点火,并未加汤。林女士再次要求时,朱某认为她们锅里的汤还够,不需要加。

双方因此发生口角上的争执。林女士说,她当时问朱某,“那就是不用加了,对吗?”朱某回应,“你是带着情绪跟我说话?”林女士遂要求朱某叫经理过来,朱某表示无所谓,回了厨房,后经理也未出现。林女士便发了条微博@张记茶楼,指第一桥火锅先生服务态度恶劣。

据知情人士透露,@张记茶楼为第一桥“火锅先生”火锅店的股东之一。

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林女士告诉记者,在她发了微博后,朱某就过来,问她是否发微博一事,并要求她前去厨房,被林女士拒绝后转身离开。不久,朱某从厨房端出一盆汤水,从林女士后面从头淋下去,并把脸盆倒扣在林女士头上。林女士的母亲见状,便上前推开朱某,由于朱某一米八个头,难以拉开,周边顾客也来拉架。林女士说,“他当时还对我进行殴打,我当时只觉得身上一股烫。好在当时,儿子给母亲抱,要不然后果不堪设想。”

林女士的话得到了目击者姜小姐的证实,她表示,事情大概发生在晚上6点40分左右,当时她就坐在林女士她们隔壁桌,双方具体怎么发生争执,姜小姐之前没注意到。不过她当时看到了朱某在林女士背后将汤水淋在她身上,“只看到林女士全身冒烟,皮肤开始起水泡。”

医院:伤者42%热液烫伤

店方:已垫付2万元治疗费

记者了解到,林女士今年已婚,29岁。在温州市解放军118医院医生开具的诊断证明上看到,医生初步诊断为“42%热液烫伤”。该院烧伤科陈医生介绍,伤者烧伤属于重度,目前需要接受抗感染、抗休克的治疗,伤疤恢复还需要进一步观察。

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据林女士称,事情发生后,大概过了10来分钟,火锅店的服务员才叫救护车、报警,当时朱某还想趁势逃走,被其母亲拉住。林女士的妹妹说,“朱某犯事后,还露出笑容,现在想来让人寒颤。”

对于现场到底发生了什么,记者几次追问该店负责人,均未得到答复。只透露朱某18周岁,河南人,在该店工作已有半年多。

目前,“火锅先生”店负责人已为林女士垫付了2万元的治疗费用,至于后续处理,负责人不作回应。

警方介入调查服务员已被控制

目前,警方已经介入调查。当事服务员朱某已经被控制,正在接受问话,具体案情还在进一步调查之中。

有网友微博爆料,称在温州市区第一桥的火锅先生火锅店内发生“服务员往顾客头上浇开水”案件。

记者赶到现场了解,事情发生在24日晚6点50分左右,一林姓女顾客与其母亲、妹妹和一名男婴四个人在这家火锅店内吃饭,要求男服务员加水时双方发生一些争执,随后这名男服务员回厨房拿了一盆汤水从她身上淋了下去。

目击者姜女士介绍,她当时坐在林女士她们隔壁桌,之前都没注意到。只看到服务员将汤淋在林女士身上后,林女士全身冒烟,皮肤开始起水泡。

记者获悉,“火锅先生”店的负责人已前往医院,并为林女士垫付了2万元的治疗费。

据118医院烧伤科陈医生介绍,伤者烧伤属于重度,目前需要接受抗感染、抗休克的治疗,伤疤恢复还需要进一步观察。

记者在医院看到了“火锅先生”店的店长,对方拒绝接受采访,只透露朱某今年19岁,河南人,在该店工作半年多。

林女士家属告诉记者,目前林女士正处在哺乳期,其7个月大的儿子今晚也在现场,好在当时是被林女士的母亲抱着。家属告诉记者,她们从医生处了解到,林女士伤势后期修复难度较大。

昨天的新闻报道见报后,很多读者都觉得诧异,为何会因为加汤的问题而引发这么大的意外,是不是之前双方有过争执或纠纷,而林女士发微博说明情况并@火锅店老板后是不是由此点燃了事件“导火索”,昨天家属对此也向记者给出了说法。

当晚,林女士被送进医院,火锅店的负责人就赶到医院,说明了有关微博的情况。“

警方提供了一段事发时的监控视频:大约在6点43分,朱某端着热水从林女士左侧方向走来,随后将热水直接泼在林女士头上,滚烫的开水随即冒出雾气,但朱某并未停手,而是扔掉盒子后用力将林女士扳倒在地,对其拳打脚踢。事情发生不过一瞬间,反应过来的林女士家属立马上前制止,但此时朱某仍是拦不住,一直将林女士踹到了桌底,随后赶来的群众和店员才将众人劝开。

对于林女士是否在事发前辱骂过服务员朱某,警方未予回应,只表示双方都比较冲动,并称朱某是感觉自己“不受尊重”。据知情人士透露,朱某称林女士在事发之前曾辱骂自己。

该负责人说,她看到林女士发的微博之后,立刻联系了火锅店的经理去处理这件事情,之后经理就叫了那个服务员去训斥了一番,估计就是这个激怒了服务员,他一时承受不住就做出了这么可怕的事情。”而对于林女士是否有过辱骂服务员这一情节,林女士家属都予以否认。

对于家属的说法,“火锅先生”的负责人表示目前最重要的就是稳定林女士的伤势,第一桥店已经暂停营业,其他仍不便给出回应。在昨天凌晨3时许,火锅店负责人在微博上发布了道歉声明,其中提到“即使每次都是第一时间看到网上客人投诉第一时间传达到店里改进,但个别问题还是没办法处理好,无奈加自责”。

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